La Customer Experience B2B in Italia: lo stato dell'arte e le strategie vincenti

Questo report offre una visione completa e strategica sul percorso che le aziende italiane stanno intraprendendo verso una trasformazione digitale centrata sul cliente. Dall’adozione di tecnologie MarTech – come CRM, Marketing Automation, Customer Data Platform e Sales Force Automation – all’integrazione di strategie di eCommerce B2B, il report svela come le imprese possano migliorare significativamente la gestione dei dati e delle interazioni con i clienti, accelerando così il loro processo di crescita e competitività.

Con insight preziosi per dirigenti e manager, il report evidenzia come l’eCommerce B2B sia diventato un asset strategico indispensabile, in grado di rispondere alle nuove aspettative dei buyer con soluzioni digitali che aumentano visibilità e competitività, soprattutto sui mercati internazionali.

Infine, esplora due trend fondamentali – intelligenza artificiale e sostenibilità – che stanno trasformando il B2B italiano. L'AI permette di creare esperienze personalizzate e data-driven, mentre la sostenibilità non è solo un valore aggiunto ma una leva concreta per migliorare trasparenza ed efficienza lungo tutta la filiera. Un’opportunità unica per chi vuole comprendere e cavalcare il cambiamento digitale e restare all’avanguardia in un mercato sempre più sfidante.

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