L’app di messaggistica Slack, sviluppata per permettere ai membri di un’organizzazione di comunicare tra loro in modo efficace e rapido condividendo informazioni e aggiornamenti sui progetti che stanno seguendo, semplifica enormemente tutti questi processi, e la possibilità di integrarla in modo intuitivo con la piattaforma HubSpot permette di rendere il flusso di comunicazioni ancora più ordinato e lineare.
Cos’è e come funziona l’app Slack
L’app di messaggistica Slack è uno strumento pensato per rispondere in modo specifico alle necessità dei team aziendali che hanno bisogno di condividere informazioni in modo rapido, semplificando l’attività di chi lavora da remoto. Lo scopo di Slack è permettere a qualsiasi organizzazione di operare come un unico team sempre allineato, anche se il numero di collaboratori è elevato, i progetti, i clienti e i task da gestire sono molti e le persone coinvolte nello svolgimento dei vari processi non lavorano fisicamente nello stesso luogo. Per questa ragione, Slack è stata scelta da molte importanti aziende in tutto il mondo – tra cui la stessa HubSpot – e viene usata quotidianamente da milioni di utenti.
Uno dei vantaggi di Slack è la possibilità di creare facilmente canali dedicati a cui possono partecipare tutti i membri del team che, a diverso titolo, sono chiamati a collaborare a un particolare progetto o a seguire un determinato cliente. Indipendentemente dalla loro collocazione geografica, dal fuso orario del luogo in cui vivono e dalla loro specifica mansione, tutti coloro che partecipano al canale hanno la possibilità di accedere a un’area dedicata in cui scambiare informazioni, porre domande, leggere gli aggiornamenti a proposito delle attività svolte dai colleghi ed essere quindi sempre allineati sui vari processi in corso. In questo modo tutti gli aggiornamenti vengono veicolati in un unico canale sempre accessibile ai diversi collaboratori, senza che vi sia necessità di chiedere conferme o avanzamenti, scrivere report personalizzati o ripetere più volte le stesse informazioni a interlocutori diversi.
Integrazione HubSpot-Slack: ecco cosa ti permette di fare
L’integrazione tra Slack e la piattaforma HubSpot permette di gestire in modo ottimale tutte le informazioni che transitano attraverso l’applicazione e di comunicare nel modo più efficace e immediato con tutti gli altri membri del team che collaborano agli stessi progetti, accedendo facilmente a tutte le informazioni memorizzate nel CRM.
Una volta installata l’app Slack in HubSpot, tutti i collaboratori potranno:
- Creare facilmente nuovi task e ticket su HubSpot tramite Slack, dal momento che è sufficiente cliccare su un messaggio Slack per trasformarlo in un’attività o un task sul CRM
- Creare o aggiornare record su HubSpot partendo da un messaggio Slack e inserendo eventuali informazioni addizionali per creare un nuovo contatto o un nuovo deal
- Cercare record su HubSpot direttamente tramite Slack, utilizzando i comandi slash; questa funzione permette di trovare rapidamente contatti, aziende, deal, task, ticket o articoli della knowledge base memorizzati sulla piattaforma
- Inviare record di HubSpot a tutti i membri di un determinato canale Slack in modo da condividere con un solo click contatti, task, articoli eccetera
- Ricevere su Slack le notifiche della live chat di HubSpot e, eventualmente, rispondere direttamente tramite l’app. I messaggi inviati in questo modo rimangono comunque memorizzati anche nella chat HubSpot
- Impostare workflow per inviare notifiche Slack a tutti i membri di un determinato canale, ottimizzando ulteriormente il lavoro del team
Integrare Slack in HubSpot permette di rendere lo scambio di informazioni tra i membri dei diversi team di lavoro ancora più semplice e veloce, perché tutti i dati memorizzati nella piattaforma sono a disposizione dei collaboratori in qualsiasi momento, ed eventuali task o ticket creati possono essere condivisi, aggiornati e risolti in tempo reale approfittando delle potenzialità del CRM.
Per sapere di più sulle potenzialità di questa integrazione e sul modo in cui HubSpot può aiutare il tuo team a essere più efficiente e rapido nella gestione dei vari progetti, aumentando di conseguenza la qualità dei servizi offerti ai tuoi clienti e la loro soddisfazione, contatta il nostro team e chiedici una consulenza personalizzata!
