Bialetti

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Azienda

Bialetti

Settore

Agrifood

Soluzione

Customer Experience Design

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Il cliente 

Bialetti, l'eccellenza italiana del caffè

Da oltre un secolo, Bialetti saluta ogni mattina milioni di italiani con il rituale del caffè, diffondendo in tutto il mondo i nobili valori della tradizione tricolore. Pionieri e inventori dell'indimenticabile Moka, il marchio si distingue nell'ambito della produzione e commercializzazione di prodotti dedicati all'Houseware.

Riprogettare un e-commerce partendo dai dati e dalla progettazione partecipativa

Due identità che vogliono coesistere in un sottile equilibrio senza prevalere necessariamente l’una sull’altra. Da un lato 100 anni di storia di Bialetti e dall’altro un vasto catalogo prodotti proposti per l’acquisto online.

Durante i primi workshop esplorativi abbiamo utilizzato la metodologia del Design Thinking per raccogliere e organizzare le informazioni, guidando Bialetti e tutto il gruppo di lavoro verso la definizione di obiettivi di progetto chiari e condivisi.

Incrociando le differenti caratteristiche demografiche e le abitudini d’acquisto, il pubblico di Bialetti è stato segmentato, mappato e descritto partendo dai dati quantitativi utilizzando le personas come riferimento principale.

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Il design system

Il progetto grafico, sviluppato con il paradigma mobile-first ci ha permesso di concentrarci sulle esigenze dell’utente tipo di Bialetti, lavorando per sottrazione ed essenzialità. Il risultato ottenuto, grazie al dialogo tra UI e contenuti, è un design funzionale in grado di trasmettere il valore associato dagli utenti al marchio attraverso contenuti emozionali che evocano i momenti speciali vissuti davanti ad una tazza di caffè.

I vantaggi dell’adozione di un design system chiaro e strutturato sono innumerevoli, ma la velocità d’implementazione di soluzioni future a fronte di una qualità elevata è sicuramente quello che più ci sentiamo di citare.

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La forte identità di Bialetti è stata declinata per il mondo online con un design moderno ed essenziale in grado di evocare le emozioni e la solidità legate alla storicità del brand. Ogni dettaglio della nuova veste grafica è stato sintetizzato, mappato e documentato nel nuovo design system costruito con l’approccio dell’atomic design.

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Un design in grado di spettacolarizzare i contenuti e di stare al passo con la velocità del Business

La scalabilità del design system creato per Bialetti, ha consentito fin da subito di adattarlo alle esigenze del business e di sfruttarlo per progettare sezioni del sito o landing page ad alta conversione come quelle utilizzate per il lancio di nuove linee di prodotto.

Un esempio pratico di come “design” per noi non significhi solamente “bellezza” o “utilità” ma debba anche essere utilizzato per sviluppare strumenti di lavoro scalabili, da sfruttare in più contesti e gestibili in autonomia dal cliente.

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