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Cartotecnica Postumia
Azienda
Cartotecnica Postumia
Settore
Manufacturing
Soluzione
Customer Relationship Management
Prodotti
SugarCRM
Cartotecnica Postumia: la Rivoluzione nella Vendita di Imballaggi Personalizzati tramite SugarCRM
Cartotecnica Postumia SpA incarna oltre mezzo secolo di eccellenza nell'universo degli imballaggi in carta. Fondata nel 1967 da Ettore Gava, un visionario con oltre tre decenni di esperienza in una cartiera locale, l'azienda ha radici salde e una tradizione profondamente italiana.
Nel cuore di Carmignano di Brenta, provincia di Padova, Cartotecnica Postumia è la fucina creativa di imballaggi su misura per il settore alimentare e di shoppers in carta destinati al retail. L'attuale timoniere, Pierluigi Gava, nipote del fondatore, guida l'azienda come amministratore delegato, preservando e rafforzando i valori instillati da suo nonno.
Da sempre all'avanguardia, l'azienda abbraccia il cambiamento e l'innovazione nei processi produttivi, rinnovandosi costantemente senza tradire le radici che la legano al mondo della carta. Il focus su persone e formazione continua è una chiave del successo, considerando il personale non solo come forza lavoro, ma come risorsa in costante crescita. In oltre 50 anni di storia, l'azienda ha plasmato una passione per la carta che è diventata devozione, con l'obiettivo di prendersi cura dei clienti attraverso imballaggi unici, disegnati su misura per ogni prodotto.
La promessa di Cartotecnica Postumia, "We care about your Identity", non è solo uno slogan, ma un impegno profondo verso ogni cliente. Ogni sforzo dell'azienda è mirato a creare una cultura della relazione, dove la scelta dei clienti si basa su valori comuni, costruendo legami fondati sulla fiducia reciproca. In un mercato in continua evoluzione, Cartotecnica Postumia ha scritto la propria storia, seguendo le radici che delineano il suo destino.
La sfida
Da qualche anno, l'azienda Cartotecnica Postumia si era immersa in un entusiasmante processo di trasformazione Lean. Questo approccio non solo puntava alla riduzione degli sprechi e all'ottimizzazione dei processi, ma anche al coinvolgimento e alla crescita delle persone.
Nonostante i notevoli progressi, l'azienda aveva bisogno di una soluzione per gestire in modo più efficiente le informazioni legate al processo di vendita e identificare i KPI utili alla strategia commerciale. Era arrivato il momento di mettere insieme tutti i dati sparsi tra fogli Excel, e-mail e documenti vari.
La soluzione sembrava essere SugarCRM, uno strumento di Customer Relationship Management che avrebbe potuto supportare la transizione e governare il processo di vendita in modo efficace ed efficiente. Cartotecnica Postumia, però, non avrebbe potuto farcela da sola, motivo per cui ha scelto Impresoft Engage.
Il nostro intervento
Il cuore del progetto era l'adozione di SugarCRM, uno strumento CRM che avrebbe permesso all'azienda di gestire in modo efficace tutte le informazioni relative ai clienti, dai lead ai prospect fino ai clienti acquisiti. L'obiettivo era creare un unico database clienti completo e fruibile da tutte le aree aziendali, in modo da garantire una visione univoca e condivisa.
La soluzione adottata aveva un enorme potenziale, che si sarebbe potuto sviluppare in futuro, ad esempio nell'area CPQ e gestione offerte, nell'area marketing (gestione campagne), nell'area commerciale (cross e up selling) e attraverso ulteriori integrazioni (ad esempio, con il sito web).
Grazie alla gestione condivisa e al tracciamento delle fasi Sales, tutti avevano a disposizione informazioni condivise, che permettevano di comprendere l'azione più giusta da intraprendere. Inoltre, avevano un set di informazioni collegate ai loro clienti/contatti che permettevano di avere tutto il processo Sales sotto controllo, dal tracking degli ordini alle diverse opportunità.
Insomma, l'adozione di SugarCRM aveva permesso a Cartotecnica Postumia di fare un importante passo in avanti nella gestione dei clienti, semplificando i processi interni e rendendo più efficace la relazione con i clienti stessi. Un successo che l'azienda aveva raggiunto grazie all'impegno e alla collaborazione di tutti.
"Il lavoro più impegnativo, ma anche il più gratificante è stata l’intensa attività di brain storming tra i vari team di Cartotecnica Postumia, Impresoft Engage per tradurre i desiderata in qualcosa di facilmente fruibile dagli utenti, tenendo sempre come priorità il valore per il cliente."
Cristina Cera
Export Sales Manager - Cartotecnica Postumia
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