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Case Study
Crédit Agricole

Crédit Agricole

Azienda

Crédit Agricole

Settore

Banking Insurance e Fintech

Soluzione

Customer Experience Design

Il cliente

Credit Agricole: un'esplosione di innovazione nell'ecosistema finanziario con nuovi touchpoint e un sito verticale

Credit Agricole è una delle principali istituzioni finanziarie globali, con sede in Francia. Fondata nel 1894, ha una lunga storia nel settore bancario e finanziario. È una banca universale, che offre una vasta gamma di servizi finanziari, tra cui bancari, di investimento, assicurativi e gestione patrimoniale.

La sua struttura cooperativa è una delle sue caratteristiche distintive, con una rete di banche locali che sono affiliate alla banca madre, formando così il Gruppo Credit Agricole. Questa struttura cooperativa favorisce una forte presenza locale e una connessione diretta con le comunità in cui opera.

Nel complesso, Credit Agricole è riconosciuta come una delle principali istituzioni finanziarie a livello mondiale, con un'impronta globale e un forte impegno verso la sostenibilità e la responsabilità sociale.

Il sito web

Marzo 2016: Cariparma, Friuladria e Carispezia hanno annunciato la fusione delle tre banche in Crédit Agricole. In soli otto mesi abbiamo riprogettato completamente tutti i touchpoint digitali che avevamo creato negli anni della nostra precedente collaborazione.

Il nuovo sito di Crédit Agricole da quel momento è divenuto l’hub principale per entrare in contatto con la Banca, reperire le informazioni ed esplorare promozioni e contenuti.A fianco ad esso, nel tempo sono nati siti verticali dedicati al prodotto, all’acquisizione di nuovi clienti, alla promozione di eventi ed iniziative fino ai recenti siti di supporto per accogliere i clienti delle banche oggetto delle recenti acquisizioni.

Mutuo Adesso, un sito web dedicato alla lead generation dei mutui

Un sito interamente dedicato all’acquisizione di clienti che cercano un mutuo per acquistare la loro prossima casa: è questo il terreno di gioco principale sul quale misurare la bontà delle scelte progettuali in termini di performance. Abbiamo ottimizzato la navigazione da desktop e mobile per permettere agli utenti di simulare, scegliere e inviare una richiesta monitorando l’avanzamento della loro pratica nel processo di convalida.