Politecnico di Torino

Organizzazione e integrazione dei dati amministrativi portano una visione unitaria e strategica al Politecnico di Torino

Il Politecnico di Torino è una delle principali università italiane, con una forte vocazione tecnologica e circa 35.000 studenti iscritti. È rinomata per la sua attenzione alla ricerca e all'innovazione, specialmente nel campo dell'ingegneria e delle scienze applicate. Con il crescente numero di aziende e partner con cui collabora in progetti di ricerca, tirocini e finanziamenti, il Politecnico ha visto la necessità di adottare strumenti digitali avanzati per migliorare la gestione delle relazioni con questi partner. In quest'ottica, l'ateneo ha scelto Microsoft Dynamics 365 e Power Platform per modernizzare i propri processi IT e facilitare l'interazione con le imprese.

La sfida

Prima dell'implementazione di Dynamics 365, ogni direzione amministrativa gestiva le relazioni aziendali in modo indipendente, creando basi di dati separate e non integrate. Questo approccio causava notevoli inefficienze, tra cui difficoltà nel tracciare le attività svolte con ciascun partner e la necessità di ripetere più volte le stesse operazioni.

La mancanza di una visione unitaria e precisa dei rapporti con le imprese rendeva inoltre complessa la generazione di report accurati per la governance. Di conseguenza, il Politecnico ha sentito l'esigenza di implementare un sistema CRM per consolidare tutte le informazioni e ottimizzare i processi gestionali.

I benefici del nostro intervento

Grazie all'adozione di Microsoft Dynamics 365, il Politecnico di Torino è riuscito a centralizzare tutte le informazioni relative ai rapporti con le aziende in un'unica piattaforma condivisa. Questo ha consentito di eliminare la frammentazione dei dati e di instaurare processi standardizzati che potessero essere utilizzati da tutte le strutture amministrative. Uno dei principali vantaggi ottenuti è stata la possibilità di generare report precisi e puntuali per la governance, garantendo così un monitoraggio accurato di tutte le attività con i partner aziendali.

"Grazie all'adozione di Dynamics 365, abbiamo centralizzato tutte le informazioni relative alle aziende partner, migliorando notevolmente la collaborazione e l'efficienza dei processi."

Giorgio Santiano, Vice Responsabile della Direzione IT, Politecnico di Torino

Inoltre, l'integrazione di Dynamics 365 con gli altri strumenti Microsoft già in uso, come Teams e Outlook, ha facilitato ulteriormente la collaborazione tra i diversi dipartimenti e la gestione delle relazioni con le imprese. In parallelo, l'adozione di Power Platform ha permesso di digitalizzare i processi amministrativi in modo rapido e flessibile, rispondendo efficacemente alle crescenti esigenze di digitalizzazione dell'università.

"L'integrazione di Power Platform ci ha permesso di rispondere rapidamente alla crescente domanda di digitalizzazione, riducendo i tempi di sviluppo e migliorando l'efficienza operativa."

Pietro Sacchi, Operation Manager, Impresoft Engage

Evoluzioni future

Il Politecnico di Torino guarda al futuro con l'obiettivo di evolvere e adottare ulteriormente le potenzialità offerte dalle nuove tecnologie, in particolare l'intelligenza artificiale (AI).

Sono in corso sperimentazioni per l'uso dell'AI nell'automazione di vari processi, tra cui la gestione delle richieste degli studenti e l'organizzazione del vasto database dei contratti aziendali, che contiene informazioni accumulate in oltre vent'anni di collaborazioni. L'università prevede di utilizzare l'intelligenza artificiale per migliorare la categorizzazione e la connessione delle informazioni, riducendo i tempi di gestione e migliorando la qualità dei dati disponibili. Inoltre, l'AI potrebbe diventare uno strumento fondamentale per rispondere alle richieste degli studenti in modo più rapido e accurato, migliorando l'interazione tra università e utenti.

Questi sviluppi si inseriscono in una strategia più ampia di digitalizzazione che mira a rendere il Politecnico sempre più efficiente e reattivo alle esigenze del suo ecosistema di iniziative e servizi.