EVENTO

Efficienza e Customer Experience: come Copilot sta riprogettando il servizio clienti

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Trasforma il tuo customer service con l'AI: automatizza ticket, riduci errori e tempi di attesa con Copilot.

Martedì 15 aprile, ore 17:30 - 20:00

Tenuta Serego Alighieri, Cantina Masi

Via Giare, 277, Sant'Ambrogio di Valpolicella (VR)

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Le aziende si trovano ad affrontare sfide crescenti nel servizio clienti: ordini complessi, richieste tecniche articolate, assistenza post-vendita frammentata e gestione manuale delle segnalazioni. Questi fattori non solo compromettono la soddisfazione del cliente, ma incidono negativamente sul ROI del post vendita e sui costi operativi.

L’adozione di soluzioni AI, se implementata con un approccio metodologico mirato, può trasformare questi ostacoli in vantaggi competitivi. In questo evento esploreremo come l’AI di Microsoft, attraverso Copilot, possa:
  • Fornire assistenza in tempo reale: rispondendo immediatamente grazie a knowledge base interne, eliminando ricerche dispendiose.
  • Generare risposte automatiche: per domande comuni, garantendo comunicazioni coerenti ed efficienti.
  • Integrare dati in modo fluido: collegandosi ai CRM esistenti per offrire agli agenti informazioni rilevanti senza interruzioni.
  • Sviluppare soluzioni self-service: implementando funzionalità di ricerca in linguaggio naturale e sistemi automatizzati per diminuire l’intervento umano.
  • Arricchire la knowledge base e offrire supporto multilingue: per una gestione globale e proattiva del customer service.

Se il tuo customer service è ostacolato da strumenti scollegati, una visione frammentata del cliente e task ripetitivi che causano errori e inefficienze, unisciti a noi per scoprire come trasformare il post vendita in un asset strategico e ottenere un ROI più elevato grazie a Copilot.

Gli ospiti che ti ispireranno

alice-bottaro

Alice Bottaro

Partner Solution Sales,

Microsoft

Daniele-Grandini

Daniele Gradini

Chief Innovation Officer,

Impresoft 4ward

manuel-dalsala

Manuel Dalsala

Practice Manager,

Impresoft Engage

barbara-amorosi

Barbara Amorosi

Sales Consultant,

Impresoft Engage

giacomo-carlana

Giacomo Carlana

Sales Manager,

Impresoft Engage

alberto-mazzucco

Alberto Mazzucco

Consultant,

Impresoft Engage

Per chi è pensato l'evento?

Per customer service manager, team leader operativi, decision-maker IT e tutti coloro che vogliono rivoluzionare il supporto clienti con l'intelligenza artificiale tramite di una soluzione avanzata.

Perché partecipare?

Questo evento ti fornirà le strategie e gli strumenti per ridurre i tempi di gestione dei ticket e i relativi errori, per trasformare il supporto clienti in un asset strategico ed efficiente per la competitività della tua azienda.

Agenda

17:30 Welcome & registration

18:00 - 18:30 Introduzione all'evento

18:30 - 19:00 Copilot: dall'evoluzione tecnologica alla trasformazione del business

19:00 - 19:30 La Rivoluzione del customer service tramite il Contact Center

19:30  Q&A e conclusioni

20:00  Aperitivo & networking

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LOCATION EVENTO

Tenuta Serego Alighieri

Cantina Masi

La serata si svolgerà nella cantina Masi, presso la tenuta Serego Alighieri a Sant'Ambrogio di Valpolicella (VR), una location affascinante che offrirà lo scenario ideale per un networking di qualità.

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L'evento è gratuito, ma il numero di posti è limitato.

Ottieni le indicazioni

Tenuta Serego Alighieri
Via Giare, 277
37015, Sant'Ambrogio di Valpolicella (VR)

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