Le funzionalità Agentforce di Salesforce
Sales Coach - Agentforce per i Sales Manager
Con Agentforce, Salesforce introduce la figura poliedrica del Sales Coach, l'agente AI che si preoccupa di monitorare e migliorare le prestazioni dei team commerciali. Con l'aiuto di Agentforce, un direttore delle vendite può:
- Analizzare il comportamento dei venditori per identificare best practice e aree di miglioramento;
- Fornire feedback in tempo reale grazie a dashboard intelligenti;
- Automatizzare la formazione continua, adattando i contenuti in base alle performance individuali;
- Migliorare la competenza del team di vendita, che si traduce nel migliorare i risultati aziendali.
Grazie ad Agentforce, la tua forza vendita può concentrarsi sulle opportunità più redditizie, riducendo il tempo dedicato ad attività manuali e aumentando la produttività.
Agentforce per forza vendita e Sales Developer Representative (SDR)
Per le aziende con team commerciali strutturati, formati da figure esperte nel gestire le prime fasi di contatto con i potenziali clienti, Agentforce è un vero game-changer:
- Automatizza l’acquisizione e la qualificazione dei lead;
- Offre previsioni di vendita basate su AI e dati storici;
- Personalizza le offerte e le trattative in base ai comportamenti d’acquisto;
- Suggerisce le azioni migliori per chiudere una vendita con successo
Grazie ad Agentforce, la tua forza vendita può concentrarsi sulle opportunità più redditizie, riducendo il tempo dedicato ad attività manuali e aumentando la produttività.
Agentforce per il customer service
Se gestisci un team di assistenza clienti, Agentforce trasforma la customer experience grazie a:
- Automazione delle risposte e ticketing intelligente;
- Analisi predittiva per la gestione proattiva dei problemi;
- Smistamento avanzato delle richieste ai giusti agenti;
- Supporto AI per il suggerimento di soluzioni in tempo reale;
Con Agentforce, il tuo customer service diventa più veloce, preciso e personalizzato, migliorando la soddisfazione del cliente e riducendo i tempi di risoluzione.
Campaign Optimizer - Agentforce per il team marketing
Nel marketing, i dati sono il motore delle strategie vincenti. Agentforce introduce un assistente AI fidato che collabora con il tuo team esperto di Salesforce Marketing Cloud e ti aiuta a:
- Segmentare il pubblico con precisione;
- Automatizzare l’invio di comunicazioni personalizzate;
- Ottimizzare il budget pubblicitario grazie all’AI;
- Analizzare le performance in tempo reale e migliorare le conversioni
Se sei un Marketing Manager, Agentforce arricchisce te e il tuo team con strumenti avanzati di analisi e automazione, per ottenere campagne sempre più performanti.
Personal Shopper - Agentforce per l'esperienza eCommerce dei tuoi clienti
Nelle esperienze di acquisto online, sia B2C che B2B, la personalizzazione è sempre più un elemento che decreta la facilità di convertire traffico al sito in ricavi. Con l'agente AI personal shopper di Agentforce, puoi:
- Offrire raccomandazioni personalizzate per ogni cliente quando accede al sito;
- Analizzare le abitudini d’acquisto per proporre offerte mirate al momento giusto;
- Automatizzare delle interazioni per migliorare l’engagement su più canali.
In poche parole, se hai un eCommerce Salesforce, Agentforce trasforma l’esperienza di acquisto, rendendola più coinvolgente e orientata ai bisogni del cliente.
