Customer Relationship Management
CRM: sfrutta le potenzialità dei dati e consolida la relazione con i clienti
Le nostre soluzioni CRM ti aiutano a costruire relazioni positive e durature con i tuoi clienti, offrendo loro esattamente ciò di cui hanno bisogno. Grazie alla centralizzazione di tutti i dati relativi ai tuoi interlocutori, costruire proposte su misura e semplificare il lavoro dei tuoi collaboratori non è mai stato così semplice.
Ti aiutiamo a creare il migliore ecosistema digitale per la tua azienda, a partire dal CRM:
- Uniforma i processi di vendita e go-to-market
- Ottieni maggiore controllo del business
- Misura risultati e performance commerciali
- Centralizza i dati in un’unica fonte di qualità
- Costruisci una piattaforma fondamentale per sfruttare l’intelligenza artificiale
- Libera il reparto sales da task ripetitivi
- Migliora il focus su attività strategiche e di forecast
- Dedica più tempo alla cura delle relazioni con il cliente
- Ottimizza gestione ticket e trasforma le attività di customer service in nuove fonti di ricavi
- Porta innovazione in azienda e acquisisci nuove competenze
Clienti attuali e potenziali entrano in contatto con i tuoi prodotti e servizi attraverso una moltitudine di fasi, molto diverse tra loro
Con il CRM gestisci l'intera Customer Experience
Il Customer Relationship Management è un percorso che facciamo insieme.
Ti supportiamo passo dopo passo, attraverso il nostro metodo progettuale:
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01
Ascolto e analisi processi
Ti supportiamo nella definizione dei processi, non solo nella loro digitalizzazione. Portiamo la cultura del dato e un metodo che non è dipartimentale, ma prende a cuore l'intera esperienza cliente con i tuoi reparti sales, marketing e service
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02
Implementazione completa CRM
Ti forniamo gli strumenti per costruire un software CRM completo, preciso e sempre aggiornato. La piattaforma che organizza tutti i tuoi clienti attuali e potenziali: le caratteristiche, le preferenze e le necessità dei tuoi interlocutori non avranno più segreti
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03
Integrazione con i tuoi strumenti
Il CRM si integra perfettamente con il tuo sistema gestionale, il sito web, le piattaforme IoT e gli altri strumenti in uso nella tua azienda, sincronizzando costantemente i dati e offrendo una visione univoca delle informazioni -
04
Aumento delle performance
Ci basiamo su un ampio know-how e best practice sviluppate attraverso progetti digitali avanzati. Applichiamo la metodologia Revenue Operations per aumentare efficienza e ricavi delle nostre aziende clienti
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05
Abilitazione intelligenza artificiale
Abilitiamo le tecnologie di Intelligenza Artificiale (AI) all'interno delle piattaforme CRM: in questo modo potrai migliorare i processi e attività legate alla gestione del cliente, grazie personalizzazione, automazione e analisi avanzata dei dati
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06
Formazione e user adoption
Per favorire l’adozione del CRM da parte di tutti i tuoi collaboratori gestiamo attività di formazione dedicate e forniamo assistenza multicanale nel tempo: un approccio consulenziale che sblocca le potenzialità del tuo team e accompagna la tua azienda
Che tu sia già un esperto o stia valutando la prima implementazione, offriamo una consulenza CRM completa e personalizzata sul tuo business
Accelera la tua crescita con i nostri servizi CRM dedicati
Process assessment
Valutazione approfondita dei processi per identificare aree di miglioramento.
Scopri Process assessment
Implementazione piattaforme di CPQ
Configurazione precisa per velocizzare le offerte e aumentare le vendite.
Scopri Implementazione piattaforme di CPQ
Sales enablement
Strumenti e strategie per migliorare le prestazioni delle vendite.
Scopri Sales enablement
System Integration
Integrazione di sistemi per una gestione aziendale più efficiente e organizzata.
Scopri System Integration
Servizi complementari
Architettura applicativa
Audit sull’utilizzo delle piattaforme
Data quality assessment
Reporting, KPI, Dashboard
Supporto tecnico Privacy e GDPR
Sviluppo custom software
Collaboriamo con i partner tecnologici più innovativi al mondo per offrirti piattaforme CRM efficienti e personalizzate
Scegli tra le migliori soluzioni CRM
HubSpot
Una piattaforma in cloud che favorisce l’allineamento dei team di Marketing, Vendite e Customer Service, per migliorare le performance dei tuoi collaboratori e promuovere prodotti e servizi in modo più efficace.
Scopri HubSpot
Microsoft Dynamics
Una piattaforma flessibile e scalabile in cloud che ti permette di migliorare l'efficienza operativa della tua organizzazione, ridurre la complessità aziendale e tenere sotto controllo i costi. Con una suite di applicazioni per migliorare marketing, vendite e customer service.
Scopri Microsoft Dynamics
Mobileforce
Il CPQ no code che semplifica il processo di creazione di preventivi, garantendo una determinazione precisa dei prezzi. Personalizza i processi, migliora la tua offerta di servizi sul campo e semplifica il Quote-to-Cash grazie all'integrazione con il tuo CRM.
Scopri Mobileforce
monday.com
Uno strumento flessibile, sviluppato per favorire la collaborazione tra i team: l’interfaccia utente offre una sintesi visiva che permette a tutti i collaboratori di tenere sotto controllo i flussi di lavoro e di restare sempre allineati.
Scopri monday.com
SugarCRM
Un software potente, flessibile, intuitivo e facile da personalizzare. SugarCRM è progettato per adattarsi all'evoluzione della tua azienda e per integrarsi con altre applicazioni.
Scopri SugarCRM
Siamo qui per aiutarti
Vuoi accelerare la crescita della tua azienda? Siamo qui per questo!
Per riuscirci puoi implementare una soluzione software personalizzata, progettare una strategia di contenuti, avviare un processo di analisi dei dati e molto altro ancora: qualsiasi sia il supporto di cui hai bisogno, siamo qui per aiutarti a passare dall’idea all’azione.
Raccontaci quali sono le tue esigenze e le tue aspirazioni, e studieremo insieme la soluzione perfetta per te!
Leggi gli approfondimenti sui temi del momento in ambito Customer Relationship Management
Le ultime notizie dal mondo CRM
Ottimizza le relazioni con i clienti con strategie efficaci di Customer Relationship Management
Migliora la soddisfazione del cliente e aumenta le vendite tramite l'adozione di un CRM. Attraverso l'implementazione di strategie mirate e l'utilizzo delle più recenti tecnologie CRM, potrai gestire in modo efficiente le interazioni con i clienti, personalizzare le offerte e migliorare la fidelizzazione.
Ogni interazione con i tuoi clienti ha un significato irripetibile, e il CRM è lo strumento ideale per valorizzare ogni scambio, facilitando il lavoro dei tuoi team interni e permettendogli di non perdere di vista nemmeno un contatto.
Grazie al CRM tutte le informazioni relative ai tuoi clienti rimangono sempre ordinate e accessibili, pronte per essere utilizzate dai tuoi collaboratori. In questo modo puoi ottimizzare la tua proposta di prodotti e servizi, fornire risposte rapide e puntuali alle richieste dei clienti e aumentare la probabilità di successo nelle trattative di vendita.
Soluzioni CRM per aziende di grandi dimensioni e PMI
Offriamo una consulenza CRM altamente personalizzata, progettata per adattarsi alle specifiche esigenze del tuo business: sia che tu sia un esperto utilizzatore di software per la gestione delle vendite, o una PMI che vuole ottimizzare la propria organizzazione commerciale.
Ti affianchiamo come partner per la crescita del tuo business, in tutte le fasi di gestione del Customer Relationship Management: dall'analisi dei processi attuali di vendita, all'implementazione della piattaforma, integrazioni, formazione dei team interni e attività di monitoraggio dei ricavi.