Impresoft Group - nato dall’unione di 4wardPRO, Formula Impresoft, Qualitas Informatica e l'ex NextTech - fornisce supporto e consulenza alle aziende (di diverse dimensioni e appartenenti a vari settori) nelle scelta delle migliori Business Application (soluzioni e tecnologie in ambito ERP, MES, CRM, CPM/B.I. e datacenter) e di tutti i prodotti e servizi legati alla Digital Transformation (Application Modernization, Artificial Intelligence, digitalizzazione dei processi di business, Managed Services e Modern Workplace).
Milano, 21 aprile 2021 – Impresoft Group, volendo rafforzare e completare la propria offerta in ambito CRM, annuncia l'ingresso di OpenSymbol nel gruppo.
Con l'acquisizione di OpenSymbol si crea così un nuovo polo che andrà a completare l’offerta di Customer First del gruppo Impresoft, integrandosi pienamente con le altre tre principali aree di competenza sui cui è stato costituito:
Grazie all’esperienza pluriennale dei professionisti di OpenSymbol, ora Impresoft Engage, su piattaforme di riferimento internazionali come SugarCRM e Microsoft Dynamics 365, Impresoft Group - che conta oggi più di 3.500 clienti attivi, 600 dipendenti e un fatturato di oltre 65 milioni - diventa una realtà di riferimento per i mercati Mid Market ed Enterprise.
Con l’ingresso di OpenSymbol, Impresoft Group riuscirà ad espandere maggiormente il proprio Know-how in ambito CRM potendosi avvalere dell'elevata specializzazione e dell'esperienza.
Fondata nel 2004 e con oltre 70 professionisti, OpenSymbol era una realtà di riferimento nel panorama nazionale la cui missione è supportare le aziende nell’affrontare la Customer Revolution.
OpenSymbol aiuta più di 300 aziende e 10.000 utenti a ottenere il massimo dalla strategia di CRM e Customer Experience, inquadrando i progetti di CRM in un'ampia strategia che vede il cliente al centro.
“Siamo entusiasti dell’operazione promossa insieme a Impresoft Group, di cui condividiamo la visione e i valori aziendali”, commenta Enrico Maggi, CEO di OpenSymbol (ora Impresoft Engage). “Ci accomuna la volontà di accompagnare i clienti nel loro viaggio di trasformazione digitale e crediamo che l’unione delle nostre competenze e dell’esperienza sul mercato ci permetteranno di aiutare le aziende a compiere quel salto di qualità necessario a sostenere la competitività in un mondo sempre più iperconnesso”.
A seguito dell'acquisizione Rossano Zivieri - presidente di Formula Impresoft - dichiara: “La creazione del nuovo polo si innesta nel progetto imprenditoriale che Impresoft Group ha avviato meno di un anno e mezzo fa, e ne costituisce un tassello fondamentale. Le soluzioni, infatti, ci permettono di arricchire ulteriormente UniQa, la nostra soluzione completa per la gestione di processi, organizzazione e tecnologie in azienda, compiendo quella promessa che avevamo fatto fin dall’inizio del nostro ambizioso progetto e che vedeva al centro le aziende nostre clienti e la loro completa trasformazione digitale”.
Christian Parmigiani - CEO di 4WardPro e Brand & Communication di Impresoft Group - aggiunge: “L’esigenza di indirizzare un mercato potenziale in forte crescita e avere a disposizione risorse economiche e professionisti competenti, inoltre, è per noi fondamentale. Insieme, mettendo a valore le nostre esperienze e conoscenze, potremo creare qualcosa di unico in Italia e diventare sempre di più la risposta alle esigenze delle aziende che vedono nell’innovazione il giusto mezzo per fare evolvere il proprio business”.
L’operazione è stata attuata tramite un’acquisizione con reinvestimento: in poche parole, il Management di OpenSymbol continuerà a gestire le operazioni dell'azienda ed entrerà nel CDA dell'azienda capogruppo (Formula Impresoft) con un forte reinvestimento nella holding.
Il 1 gennaio 2024, la fusione di OpenSymbol con aziende del calibro di Cloudnova, NextTech e Develon Digital ha dato vita ad una realtà unica e potente nel panorama italiano della consulenza digitale: Impresoft Engage.
Impresoft Engage eredita così il profondo know-how di OpenSymbol, tra cui 20 anni di esperienza nella gestione di progetti CRM e Marketing Automation, e le altre aziende inglobate.
Si delinea così un approccio consulenziale innovativo e completo, che affiancherà le aziende nella gestione integrata del cliente, supportando tutte le fasi della Customer Experience: dalla promozione del brand, all’acquisizione, fino a supporto e fidelizzazione.